плохая турфирма не испортит впечатления о хорошем отдыхе (Диво-Тревел
данное послание потомкам я писал в самом тунисе, на ноурте. поэтому писал под впечатлением...
После продолжительного исследования рынка фирм, предлагающих увлекательное путешествие в Тунис, выбор пал на фирму РИВЬЕРА на московском проспекте, дом 7. т.к. в других фирмах предложений по нашей дате не было, а позвонив в Ривьеру нам сообщили что осталось только 2 места в самолете, и… места нас ждут!..
Через 18 с половиной минут Я узнал, что места только - что проданы.
Был предложен другой путь………………..
Талантливый менеджер показал фотографию красавца отеля, 7 этажей, 2004 год постройки, море, берег, и т.д. я решил жить на 7 этаже с видом на море (сейчас сидя в холле отеля, я рад что седьмой этаж «был забронирован другой фирмой», здесь всего 2 этажа но об этом позднее).
Партнера Ривьеры звали «ДИВО-ТРЕВЕЛС»
Заплатив на 54 рубля больше чем отмечено в договоре, подтвердив отель и самолет стали ждать отлета.
Для ПИТЕРА это нормально!
22 сентября 2005 года 10 часов 00 минут, аэропорт «Пулково» 2-й этаж, стойка регистрации, Я получаю заветный билет, ВАУЧЕР, и другие бумаги с надписью с ДИВО-ТРЕВЕЛС везде всегда вас вежливо встретят и т.д. МНЕ ПОЖЕЛАЛИ ХОРОШЕГО ОТДЫХА!!! (кстати далее разговор пойдет именно о ДИВО-ТРЕВЕЛС).
Самолет, ИЛ-86, места как и обещали в Ривьере, рядом, только не одно левое другое правое, а одно спереди другое сзади, а так в принципе «МЕСТА РЯДОМ».
Долетели без потерь, достали только пьяные «подонки».
Кормили 1 раз, мясо, «вырезка», то что вырезают, то и дали.
Посадка мягкая спасибо!!!
Очередь на таможне, несколько самолетов прилетели одновременно. На таможне сидит полиция, порядка 10-ти стоек, работают не более 6-ти, но очередь движется довольно шустро, не более 20 минут. Паспортный контроль, гроза контрабандистов, отдал паспорт, регистрационную карту, он шлеп-шлеп печатью и ВСЕ, на всю процедуру не более 20 секунд. Берем багаж и выходим в холл, нас встретила представитель и наш гид «ДИВО ТРЕВЕЛ» Ольга.
И ВОТ МЫ СЧАСТИВЫЕ ЧТО ПРИЛЕТЕЛИ В ТУНИС, НА НАШ ДОЛГОЖДАННЫЙ ОТДЫХ, САДИМСЯ В АВТОБУС. И тут начинается самое интересное……
Нас развозят по отелям, 57 человек. Нас высадили первыми, всего 4-е человека, на что нам Ольга сказала что вам надо подождать 40 минут в холе пока она развезет всех остальных по отелям. Мы в недоумении, на что нам ответили, что просто надо заменить ваши ваучеры……….которые за 4 часа полета «ИСПОРТИЛИСЬ». Время 15 ч 00 мин, местного времени (15 ч 30 мин – время начала написания этого отзыва).
16-10, звоню Ольге, она уверяет что все хорошо, подождите еще минуточку.
16-20, парни на ресепшине в отеле, сказали, что на нас нет не то что брони, не было даже запроса. Звоню в Питер, в офис «Диво-тревел», Нотиф, директор, обещает все «починить», и вот уже в течении 15-ти минут вас расселят. У одной из женщин начинается истерика.
16-30, звоню Родственникам, прошу помощи в Питере.
……
20-20, Ольга приехала, о чудо!!!, но вместо заселения в выбранный мною, отель, нас грузят в автобус и везут в пригород город МЕДИНА, гостиница MIRAMAR, 5 звезд !!!,в холле гостиницы нашу группу встречает тунисец НОТИФ, свободно говорящий на русском, представился хозяином гостинници, нас 57 человек, всех селят в 13 номеров. Мне повезло больше, нас поселили в бунгало № 237, из удобств кровать и фен. СПАСИБО.
Домик старый, обшарпанный, подмытый, срам жуткий.
23 сентября, после завтрака, размещают всех по разным номерам, я меняю бунгало с 237 на 202, домик гораздо лучше.
Наша Ольга, заявляет «живите теперь здесь, до 25-го,что будет потом пока неизвестно!!!».
11-00, пора звонить на работу!!!
Звоню, говорю что нас КИДАЮТ, даю координаты фирмы-оператора.
14-00 обед. Звонок с работы. Дима, мой напарник, пообщался с директором тур-фирмы, с комитетом по туризму СПБ (в Смольном), и говорит, что директор обещает в виде компенсации обеспечить проживание в отеле, полный пансион, все включено, бесплатные экскурсии.
Довожу информацию до Ольги, нашего гида, она в отказку, дескать, ничего не знаю.
Советуем Ольге позвонить в Питер, на что она говорит «у меня нет денег», скинулись по динару (местные деньги), иди мол, звони.
Информация подтвердилась, халявная экскурсия, и вино на обед и ужин.
24 сентября, 9-00, после завтрака, собираемся в холле отеля, Ольга обещает фольклорный вечер, но на остальные экскурсии надо оплатить прямо сейчас.
Посмотрев на эту котовасию, я с Маней и ребятами из Питера, Аленой и Валерой поехали в город Монастир.
Такси, на 4-х человек, от мирамара до Монастира (18 км), стоит 5 динар, главное сказать таксисту «russkaja mafia», со скоростью порядка 110-120 км/час, под местную музыку, благополучна добираемся до Медины Монастира.
В Медине стоит мавзолей первого президента Туниса. В мавзолей вход бесплатный. Внутри расположен фрагмент кабинета президента, а собственно его усыпальница. Золота, хрусталя и мрамора, здесь не жалели!!!
Фотографии разрешены, даже в обнимку с почетным караулом, только на выходе надо дать монетку этим гвардейцам.
Мимо рынка идем в старую крепость. Вход 2 динара 100 миллимов с носа, плюс по 1 динару на право фото и видео съемки (конечно по древнерусской традиции кроме как за вход ничего не платим, и на халяву делаем кучу фоток). Крепость представляет собой хорошо сохранившуюся древнюю постройку, с высокой сторожевой башней, откуда в свою очередь открывается вид не весь город.
К обеду вернулись «на базу».
Далее день прошел тихо и незаметно, сон-еда-сон
25 сентября, после завтрака весь народ в подвешенном состоянии, ходят слухи, что кого-то уже выселяют, и т.д., одним словом в 12 приедет Ольга, и все объяснит (как ни странно 12 часов – расчетный час), народ на нервах, а мы на море. Можно сказать первый день с хорошей погодой, загорел как негр.
В 12 Ольга сообщила, что сегодня состоится переезд в отель АЛИСА а СУССЕ, а наша четверка поедет в Соль Клуб Кантауа, подробности после обеда в 13-30
12-20 Ольга с сожалением сообщает что в Соль Клуб Кантауа в главном корпусе МЕСТ НЕТ, есть только бунгало, более похожее на последний бункер Гитлера.
Пообещав осложнений мы отправили нашего гада, т.е. гида, узнавать про места в главном корпусе.
13-30 после обеда сбор в холле. Олечка заявляет что переезда сегодня не будет, впрочем и экскурсий тоже никаких не будет – деньги пошли на оплату нашего жилья.
14-00 собираю материал для дальнейшего суда.
Принуждаю гида, перед камерой ответить на несколько вопросов.
26 сентября. 13-00 переезд в «свой» отель, Соль Клуб Кантауа.
Наш гид, Ольга, передала нас, 8-х человек, приехавших заселяться, другому гиду, другой фирмы – «КАРТАЖ ПЛЮС». Разместился удачно, хороший номер, красивый вид, комната № 631.
Море, солнце, рядом порт эль Кантауа.
27 сентября, экскурсия в Тунис-Карфаген.
Тунис – столица, гид дал 2 часа, и показал куда идти, и ВСЁ!!! Дорога до дворца премьер министра, идет через Медину, а Медина это постоянный и повсеместный рынок!!!
Карфаген. Интересное место. Советую.
Сид Абу Саид. Красивейшее место, отличные виды. Попил чай в кафе, вверху городка.
Обед полный бред, да и напитки покупать отдельно.
дальше писать нет ни сил ни желания...
претензия:
Генеральному директору
«Диво Тревес»,
С-Пб, Невский пр. д. 88, тел.(812)5790919
Г-ну Мили Лотфи
Претензия
Уважаемый, Мили Лотфи, прошу Вас, рассмотреть мою претензию, и ответить на нее, до 12 октября 2005 года.
Воспользовавшись услугами вашей тур-фирмы «Диво Тревес», оплатив стоимость путевки в Тунис, порт эль Кантауа, соль эль Кантауа 4*(основной корпус), DBL, HB, в полном объеме, отправился со своей женой на отдых.
22 сентября, за час до отправления самолета, в зале аэропорта «Пулково», получил от сотрудника Вашей фирмы Ваучер, авиабилеты, страховой полис. По прилету в г. Монастир, нас встретила, гид Ольга,
сделала запись в ваучере, и отправила в автобус. В 14-55, нас и еще двух женщин, всего 4 человек, высадили в гостинице «соль эль Кантауа». Гид, Ольга, попросила подождать в холле гостинници 40 минут, пока она расселит других туристов, по другим гостиницам, и вернется к нам. На мой вопрос, а почему мы должны ждать, Ольга ответила, что ваши ваучеры не действительны. По прошествии часа, гид не появилась. Я стал ей звонить, она попросила подождать еще «минуточку». В 17 часов, я позвонил Вам, и вы меня заверили, что через 10-15 минут все будет решено. В 17-20, на стойке регистрации в гостинице, предъявив администратору свой ваучер, попросил проверить наличие брони, на что получил ответ, что на нас нет не то что брони не было даже запроса на бронь со стороны туроператора (хотя 9 сентября мне сообщили из тур-фирмы, что места для нас в гостинице есть). Поняв, что мы стали жертвами аферы, мы стали звонить родственникам, с просьбами о помощи в разрешении ситуации. В районе 20 часов, Ольга забрала нас из холла гостинници, в котором мы провели более 5 часов, и вместе с другими туристами на автобусе повезла в другую гостиницу. Приблизительно в 21 час нас привезли в гостиницу Мирамар, в окрестности города Монастир. На всю группу из 47 человек было предложено 13 номеров.
Меня поселили в бунгало № 237, находящемся на берегу. По внешнему виду жилища, было заметно, что в этом бунгало давно никто не жил, слой пыли и песка, был вызывающим. Кроме того, т.к. отель находится в пригороде Монастира, до ближайшего магазина надо было ехать на такса за 8 – 10 динар.
23 сентября в 9-30 гид собрала всю группу и сообщила что до 25 сентября мы будем жить здесь, в гостинице Мирамар.
24 сентября в 9-00 на общем собрании группы Ольга, предложила сдать деньги за экскурсии, причем именно сейчас.
25 сентября Ольга сообщает, что экскурсий не будет, т.к. все деньги были направлены на оплату гостинници. После чего я произвел видеосъемку, в ходе которой Ольга зафиксировала наше положение со дня пребывания в Тунисе.
26 сентября нашу группу стали расселять по гостиницам. Всех туристов, в гостинице соль эль Кантауа, передали другому гиду фирмы «Картаж плюс».
Далее отдых стал более-менее стабильным.
Всего из 12 дней отдыха, было полностью потеряно 5 дней, которые мы жили «на чемоданах», неуверенными в завтрашнем дне.
На телефонные звонки было потрачено более 58 долларов США и 27 динар.
На поездки в Монастир, около 40 динар.
Прошу Вас, возместить нам, полную стоимость 5 первых дней тура (т.е. 42 % полной стоимости путевки), стоимость телефонных переговоров и такси, в полном объеме (т.е. 58 долларов США и 67 динар), также, прошу возместить моральный ущерб нанесенный нам за испорченный «медовый месяц» по 18500 рублей каждому.
6 октября 2005 года
С уважением.
фирма ответила, что себя не считает виновной, но в виде доброй воли дает нам максимальные скидки на следующий год....
на удивление всех и вся данная фирма живет и даже пытается работать честно,
вообще не в моих интересых плохо говорить об диво-тревелс, тк много чего они пообещали. НО РЕШАЙТЕ САМИ РИСКОВАТЬ ИЛИ НЕТ!!!
